北京拉索用户协议
最后更新于：2026年6月5日
尊敬的用户：
感谢您注册并购买和使用基因宝服务，在您使用各项基因宝服务前，请您务必审慎阅读、充分理解并同意以下各条款内容，特别是免除或者限制责任的相应条款。本协议适用于所有您使用基因宝服务的行为。 您一旦下载使用我们的App、访问我们的网站或以其它方式使用我们的服务，即表示您同意接受本协议各项条款的约束。如不同意本协议，请您停止使用我们的服务。
请注意，广州拉索生物科技有限公司及其全资子公司广州拉索医学检验实验室（“广州拉索”）负责具体的基因检测工作，您需要把唾液样本提交给广州拉索。为了符合《人类遗传资源管理条例》等法律法规，广州拉索会尽最大合理努力，将您的生物样本以及相关数据交由具有保藏人类遗传资源以及信息保藏资质、或者人类遗传资源监管部门认可的单位（“保藏单位”）进行保藏，我们将不会在其本地的服务器保藏您的基因检测数据，仅会从保藏单位调用数据来向您提供基因检测服务及相关增值服务。我们的在线服务包括在广州拉索的授权下将您的基因检测结果在App上展示给您。关于基因检测结果有关的事宜,请您通过本协议第十三条“联系我们”中提供的信息与广州拉索联系。
请注意，在同意接受本协议各项条款或使用任何基因宝服务之前，您应确认您具有与我们达成本协议所需的民事行为能力。如您是未满18周岁的未成年人，您需要在监护人的允许和知情下，由您的监护人代为获取我们的产品和/或服务项目。基因宝服务仅供在中国大陆地区使用，同时也只接受来自中国大陆地区的生物样本。中国大陆地区以外的其他国家和地区的用户，如果想使用基因宝检测服务，请关注基因宝网站、App、电商网站、微信公众号、微信小程序等渠道的更新。
一、定义
“Genebox”、“基因宝”、“我们”：北京拉索生物科技有限公司。
“基因宝服务”：指我们及广州拉索提供的服务以及数据分析，内容包括但不限于：文本、图表、图像、视频、其他内容和信息，以及我们对其所做的任何版本以及内容更新。内容载体包括但不限于：网站、App、电商网站、微信公众号、微信小程序等。
“用户”：本协议中或称为“您”，指使用基因宝的产品和/或服务的使用人，包括但不限于：1) 访问或使用基因宝网站、App、电商网站、微信公众号、微信小程序等的用户；2) 购买、使用基因宝检测产品和服务的用户；3) 向基因宝提供唾液样本的用户；4) 向基因宝提供其基因数据的用户。
“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于：全部/任何部分的用户注册信息、个人基因组信息、报告内容、网络行为信息。个人信息包括中国数据保护法律法规中规定的个人敏感信息。
二、服务范围
除非有特别声明，您以任何形式使用基因宝服务都应受本协议条款的约束，包括但不限于:
1）在基因宝的App、网站、电商网站、微信公众号、微信小程序或者其他线下渠道上传您的个人信息；
2）创建和使用基因宝 App账号。
随着服务项目的不断发展和变更，本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与基因宝之间的全部权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，经基因宝不时修订的法律声明及隐私政策、具体服务运营规则等均为本协议的补充。如您使用我们的产品和/或服务，视为您同意上述不时修订的本协议。
请您注意，当您向广州拉索提交唾液样本用于基因检测（包括通过广州拉索合作的药店等第三方向广州拉索提交唾液样本）时，您需要直接联系广州拉索来处理关于基因检测结果等有关事宜，我们对此不承担任何责任。您应通过广州拉索提供的唾液盒并按照广州拉索的说明采集唾液，并且应当确认您向广州拉索提供的唾液样本属于您本人。如果您向广州拉索提供他人的唾液样本，您应当确认您已经取得了法律上或者被授权人的合法授权。广州拉索不负责检验您提供唾液样本的真实性和合法性，对于因您违反本条规定而给您本人、被检测人或者其他第三方造成的任何损失，广州拉索不承担责任。
三、风险提示
您在购买和/或使用基因宝服务前，应充分知悉和理解以下风险。在这些情况下，您购买和/或使用基因宝的服务导致出现任何的损失或者损害，我们不承担任何责任：
1. 基因检测结果可能出现您未预期到的内容， 例如：可能高于平均水平的疾病风险、出现某些基因缺陷或者没有治疗方式的疾病的预判、或者体现出亲缘关系度，这有可能会在心理上及生活上对您产生一定的困扰，或对您的健康产生一定影响，甚至产生社会、法律、经济、伦理上的相关影响。若您担忧知悉无法预期的内容会对您的生理和心理产生不利影响，或其他的健康风险，请您谨慎考虑是否使用我们的服务。基于前述，基因宝请您特别注意： 如果您与您的亲属并不存在生物意义上的亲属关系，则该等情况可能通过基因检测得以显露；当然，基因检测也有可能会显露您存在现有亲属关系之外的、生物意义上的其他亲属。如果该等“显露”的具体内容在您的预期之外，您有可能会在心理上受有困扰，甚至可能因此给您带来伦理或法律层面的影响。但请您理解，前述的显露内容系基于遗传学科学推理，基因宝系基于您的同意而向您提供相应的结果，基因宝不就此向您或您的家人承担任何责任，基因宝亦不就因基因检测中发生的因亲属关系重新推定的可能而导致的任何风险（无论是法律上或是道德上）承担责任。基因检测可能显露的在您预期之外的疾病风险、基因缺陷等仅供您参考之用，建议您到专业的医疗服务机构进行专业的检查和诊断后再行判断。 若您在评估风险后仍选择使用我们的服务，对于上述可能产生的不利影响或者其他的健康风险，我们不承担任何责任。
2. 受限于现阶段生物实验技术的发展，检测中可能存在误差。 尽管广州拉索已经采用较高的标准来规范实验室检测技术，但是受制于现阶段的技术发展，仍无法确保检测百分之百准确。请您理解并同意，因上述异常情况导致检测结果出现错误或缺失，不应视为基因宝在提供服务过程中存在过失、过错或违约，用户无权因此要求基因宝承担退款等违约或侵权责任。
3. 受制于基因技术的发展，基因宝的检测结果可能并不全面。 现阶段人类对基因技术的研究还不全面，尚存在部分基因信息无法解读，或者是将来在更好的技术下解读的同一个信息可能与现阶段的解读不同的情况。目前基因检测结果的解读主要依靠于现有的学术研究结论和权威公开数据库信息，随着样本数量的积累和相关研究的不断深入，解读信息也会更加丰富详实。 随着基因技术的发展，重新解读的结果可能会与先前向您提供的有所差异，此类差异并不构成基因宝的过失、过错或违约。
4. 我们仅能按照我们的格式（例如gtc/txt/json等）在线向您提供这些检测结果。如果您需要使用不同的格式来汇报您的检测结果，我们在技术可行的情况下可能会向您收取额外的费用。
5. 对于您向他人进行基因信息的分享，您应保持审慎，这可能会在保险或是职业雇佣方面影响您的利益，我们在此提醒您注意保护自己的基因信息。您向他人提供或者允许他人访问您的遗传信息或检测结果等所产生的一切后果由您自行承担。
6. 我们可能会将收集的您的个人信息进行去标识化或者匿名化处理后，用于我们自己或与第三方合作的统计分析、科学研究、医疗研发、相关科技产品的开发等。例如：基因宝会将您的生物样本、样本衍生物和经分析产生的相关遗传信息中可以指向特定个人身份的信息进行分离。
7. 您理解您并不会因向我们提供您的生物样本和遗传信息，而获得任何由我们或我们的合作伙伴开发的任何研究成果或商业产品的权利，您也不会因此获得任何报酬。
8. 请您注意，您有权按照我们的隐私政策以及我们官方网站和App等说明的流程要求删除您提供的基因数据，但是在删除数据后，后续您如果需要再次获得检测服务以及报告，您需要付费。如果您删除您的账户，您将无法使用我们不时推出的付费或者免费的基因检测、基因分析、报告更新等服务。
关于广州拉索的特别风险提示：
1. 广州拉索可能会要求您重新提供样本。 如果您的样本出现DNA提取失败、或者没有按照指示方式采样（例如刚刚漱完口或刚用餐后就进行采集）、上机失败、或者提供的是非人类或非您自己的唾液、样本的性别信息与检测结果不符的情况，或者您在采样的过程中导致样本受到污染，广州拉索的工作人员会联系您重新采样。 对于非因广州拉索造成的采样失败，重新采样可能需要您支付一定的额外费用。 对于已完成唾液采集或检测的用户，原则上不予退款，由于广州拉索的主观错误导致采样或检测失败的除外。儿童（小于3周岁）和老年人（大于65周岁）数据的采集失败率会相应升高，这是因为等量的唾液样本中所含的口腔脱落细胞和白细胞数目可能不足以提供符合检测要求的DNA量导致，对于此类用户采样失败的情况，广州拉索以提供其他特殊途径来解决（例如：采用口腔拭子、唾液收集刷、唾液采样棒等其他辅助采样器材），具体问题及任何疑问请您通过本协议第十三条“联系我们”中提供的信息与广州拉索联系。
2. 广州拉索提供的基因检测服务和基因解读报告仅供您参考使用，并不等同于您在医院获得的医疗咨询意见或临床诊断结果，不得被单独应用于诊断、防治或治疗任何疾病或确认您的任何健康状态，也不应作为任何的司法或其他的专业鉴定依据，您也不应该仅因这些服务的建议而改变您的健康习惯。如您需要对您个人的生活习惯和方式作出重大的变更，请先咨询医生。 若您因为信赖检测结果而耽误任何疾病的确认或治疗，或者是对您个人的生活习惯和方式作出重大的变更，从而产生的任何损失/损害，广州拉索不承担任何责任。
3. 广州拉索可能会将收集的您的个人信息进行去标识化或者匿名化处理后，用于广州拉索或与第三方合作的统计分析、科学研究、医疗研发、相关科技产品的开发等。例如：广州拉索会将您的生物样本、样本衍生物和经分析产生的相关遗传信息中可以指向特定个人身份的信息进行分离。
4. 如您希望广州拉索有针对性地对您的体液样品进行检测、分析、研究或有针对性地对您的基因信息提供本次服务之外的进一步的研究、分析，您需要特别予以声明并向广州拉索明确提交同意。
5. 您理解您并不会因向广州拉索提供您的生物样本和遗传信息，而获得任何由广州拉索或广州拉索的合作伙伴开发的任何研究成果或商业产品的权利，您也不会因此获得任何报酬。
四、账户使用与安全
1. 在账户注册及使用的过程中，您应当确保：您提供的注册信息真实、有效，并且应在相应的个人信息发生变更后及时更正和补充，如果我们发现或者怀疑您向我们提供虚假的个人身份信息，我们有权暂停或者永久停止向您提供服务。如果由于您未及时更新注册信息而导致您的隐私信息泄露，此等后果将由您自行承担。
2. 您有责任对您的个人账户及密码尽到妥善的保管义务，并对您账户下所发生的所有活动承担全部责任。如果因您保管不善导致账户被盗、密码失窃或您允许第三方使用您的个人账户登入我们的网站、App或者微信小程序等，您将自行承担因此产生的全部后果，若因此给我们造成损失，我们将有权向您全额索赔。
3. 您需要确保今后更新的手机号码、名称、头像等资料，以及在基因宝上发布的所有内容的有效性和合法性。若您提供任何违法、违法道德以及违反基因宝用户行为规范的资料，或者基因宝有理由怀疑您进行任何恶意操作，则基因宝有权限制或封禁您的账号功能，并拒绝您于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。任何用户应对其在基因宝上发布的任何登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料承担全部责任。
根据有关法律法规，基因宝在此郑重提请您注意，任何经由本服务而发布、上传的文字、照片、或其它资料（以下简称“内容”），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。基因宝仅为用户提供内容存储空间，并通过AI审核和人工审核的方式，协助用户构建内容的正确性、完整性或品质。您已预知使用本服务时，可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶之内容。在任何情况下，基因宝均不为任何内容复制，您可以通过基因宝内的举报功能对该等内容进行举报。经核实后，基因宝有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停违规用户使用本服务的全部或部分，保存有关记录，并向有关机关报告。
五、用户禁止行为
1. 您可以代他人购买基因检测服务和提交检测样本。在您提供他人的生物样本之前，请您确定您已经获得了其充分授权。除非您作为未成年人的法定监护人同意本协议，代为提供该未成年人的唾液样本。
2. 不得将您的用户账号分享给他人使用或以任何方式协助他人使用爬虫、蜘蛛等方式爬取基因宝的网站或App软件上的内容。
3. 不得将基因宝的服务用于其他任何违反国家法律法规及政策的用途。
4. 不得以任何可能损害或干扰服务的方式使用我们给您提供的服务，不得干扰其他用户使用我们的服务。
5. 不得试图从我们提供的获取相关资料与信息的渠道之外的方式去获取与我们提供给您的服务相关的资料与信息。
6. 因现阶段广州拉索只向中国大陆地区提供基因检测服务，故您不得在中国大陆区域之外使用基因宝服务（包括但不限于在境外注册服务账号，在境外通过物流公司向我们寄送生物样本）。
7. 不得使用通过服务获得的任何信息来识别或试图识别其他用户、在未经其他用户允许的前提下，试图访问、收集或/和使用其他用户的数据，或将通过服务可获取的信息用于任何诉讼程序取证的用途。
8. 不得通过使用我们的服务，以任何方式伤害未满18周岁的未成年人。
9. 不得干扰或中断与我们服务相连的服务器或网络，或违反与我们服务相连的网络/网站的任何政策或规则。
10. 不得利用基因宝的网站、App、微信公众号或服务中可能涉及的其他平台发表、传送、传播、储存含有下列内容之一的信息：
- 违反宪法确定的基本原则的；
- 危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
- 损害国家荣誉和利益的；
- 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
- 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
- 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
- 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
- 以非法民间组织名义活动的；
- 侵犯他人隐私、个人信息保护权的；
- 侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的；
- 广告信息及垃圾信息；
- 恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
- 任何包含软件病毒或任何其他计算机代码、文件或程序的材料，且这些代码、文件或程序旨在中断、破坏或限制任何计算机软件或硬件或电信设备的功能；
- 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
11. 不得以任何形式对基因宝的网站、App的任何组成部分或任何内容进行复制、上传、发布、公开展示、编码、翻译，也不得将其传输或分发(包括“镜像”) 到任何其他电脑、服务器、网站或者其他媒介。
12. 除经过基因宝官方授权过的合作方或推广活动外，您不得以任何形式转售我们的产品、服务、以及产品相关的任何内容。
如您违反了上述要求，基因宝有权在不事先通知您的情况下将相应的违法违规内容删除或采取终止、完全或部分中止、限制您账号的使用功能或停止您使用基因宝的服务；如您的行为造成了基因宝损失，我们有权要求您给予相应的赔偿，包括但不限于基因宝因此被国家机关予以行政处罚，或者被第三方通过诉讼或其他的方式索赔，赔偿范围包括但不限于罚款、赔偿金以及基因宝支付的相应的诉讼费、律师费。
六、用户行为规范
用户同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动，遵守基因宝与用户之间的《基因宝用户行为规范》（详见下方本协议附件一）。
七、知识产权
1. 对于用户所提供生物样本产生的商业价值以及科研成果的所有权归我们（或其指定方）所有。
2. 基因宝服务中的内容，包括但不限于文字、图像、照片、声音、音乐、商标、标识、界面、数据、技术、软件、代码以及与其相关的任何衍生（下称“内容”），均由我们（或其指定方）所有、控制或取得授权，受到法律法规（包括但不限于著作权、商标、专利及其他知识产权和反不正当竞争法）的保护。
3. 未经基因宝同意，请勿擅自使用、修改、反向编译、复制、在任何媒介直接或间接发布、传播、公开发表基因宝服务中的内容或者将该内容用于其他任何商业目的。
4. 上述内容产生的或在传送或递交全部或部分上述内容的过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏，并从中产生或由此产生的任何损害赔偿，基因宝不承担法律责任。
5. 基因宝为提供服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程、反向编译，或以其他方式发现其原始编码，以及实施任何涉嫌侵害著作权的行为。
6. 用户不得利用基因宝的网站、App、微信公众号和微信小程序等上传、储存、传播或以其他方式实现传送含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件，包括但不限于著作权、商标权、肖像权、隐私权等，除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到软件知识产权所有人的必要认可。
7. 任何人未经基因宝授权不得使用任何第三方软件、插件、外挂、系统等查看、获取基因宝中所包含的基因宝或用户的任何相关信息。
八、个人信息
您应仔细阅读并理解基因宝服务的隐私政策，以便了解您在使用基因宝服务过程中我们如何收集和使用您的个人信息。
九、购买途径
现阶段，基因宝的销售渠道包括公司官网（genebox.cn）、天猫基因宝旗舰店、京东基因宝旗舰店、有赞Genebox基因宝和经过授权的销售渠道（例如大参林药店），广州拉索将为您发货（唾液盒）。如通过未授权途径购买产品服务的，我们不能保障完整提供各类检测服务。如通过其他渠道购买到无效产品，我们有权拒绝提供服务。
十、免责条款
您知悉并同意，为更有效地存储您的信息，提供更高效便捷的服务，我们有权将您在使用基因宝过程当中产生的部分或全部数据信息上传、保存至第三方云服务存储器，根据您发出的功能指令需求，自行调取相关数据信息。因第三方云服务发生中断等功能障碍事故导致我们无法正常提供软件服务的，我们会尽商业上的合理努力负责协调解决，但由此给您造成损失的，我们不承担任何责任。
您知悉并同意，由于非基因宝责任导致的时间延误（包括但不限于用户原因导致的DNA采集失败，物流公司原因导致的投递延迟及不可抗力导致的时间延误），我们不承担任何责任。
您知悉并同意，若任何第三方根据基因宝用户协议及隐私政策中所列明的情况使用您的个人信息，您须转至该第三方服务平台仔细阅读理解相关用户协议及隐私政策，若因该第三方使用您的个人信息产生的纠纷，我们不承担任何责任。
您知悉并同意，当基因宝根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息，不视为对此用户协议和相关隐私政策的违反，若由此给您造成损失，我们不承担任何责任。
您知悉并同意，除法律禁止的情形外，基因宝不因任何间接、衍生、惩戒、附带或惩罚性损失/损害（包括利益损失）而承担赔偿责任，不论该等损失/损害可否预见。
此外，基于以下原因造成的有形或无形损失，我们不承担相关法律责任：
1）任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足您要求的情形；
2）由于您的使用不当或其他自身原因而导致任何损失；
3）您因第三方如运营商、软件提供商等的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定、软件质量等问题而产生的损失；
4）其他因不可抗力造成的损失的情形。
十一、协议的变更与终止
基因宝可根据国家法律法规变化及在有必要时，修改和补充本协议，并在向公众予以公示后生效，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。如您在本协议变更事项生效后仍继续使用基因宝服务，则视为您同意已生效的变更事项。
您可以通过本协议首页的“最后更新于”了解到本协议的更新时间。
您可以在我们的App的“关于我们”界面查阅本协议
如发生下列任何一种情形，基因宝有权不经通知而中断或终止向您提供的服务：
- 您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
- 出于安全的原因或其他必要的情形；
- 因您延迟履行合同约定或有其他违反约定的行为致使协议目的不能实现；
- 因不可抗力导致双方约定的协议目的不能实现；
- 您延迟支付购买服务的价款，经催告后在合理期限内仍未支付；
- 您违反相关法律法规的规定；
- 按照法律规定或国家主管部门的要求。
您可自行备份在本服务中获得的数据，服务终止后，除了响应您的个人信息主体权利外，基因宝没有义务向您另行提供任何数据。
十二、法律适用与争议解决
本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律并据其解释，但排除任何冲突规范的适用。您因使用基因宝服务所产生的与基因宝服务有关的任何争议，双方应友好协商解决。 协商不成时，任何一方可将争议提交至北京市东城区人民法院予以诉讼解决。
十三、联系我们
如果您对本协议有任何疑问或者希望获得与基因宝服务相关的信息，请通过以下方式与我们联系：
北京拉索：
- 电子邮件：service@lasoplanet.com
- 服务与支持：17801274980
- 网站：https://genebox.cn
若您对基因检测结果等信息有任何的疑问，请您通过以下信息直接联系广州拉索。
广州拉索：
- 电子邮件：guangzhoulasuo@126.com
- 服务与支持：020-39089653